MADIUN, madiunpunyakita.com — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang inklusif dan ramah bagi pelanggan lanjut usia (lansia), meski peringatan Hari Lanjut Usia Nasional (HLUN) telah berlalu.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan perhatian terhadap pelanggan lansia menjadi bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“KAI berkomitmen penuh mewujudkan layanan perkeretaapian yang ramah bagi semua kalangan, termasuk lansia, melalui penyediaan fasilitas yang aksesibel di stasiun maupun di atas kereta serta program tarif reduksi,” ujar Tohari dalam keterangannya, Rabu (24/6/2026).
Menurut dia, berbagai fasilitas penunjang bagi lansia terus disediakan, mulai dari kursi roda, ruang tunggu prioritas, hingga pendampingan petugas saat proses boarding.
Selain fasilitas fisik, KAI juga memberikan potongan harga tiket sebesar 20 persen bagi pelanggan berusia 60 tahun ke atas untuk perjalanan kereta api jarak jauh, baik komersial maupun Public Service Obligation (PSO).
Program reduksi tarif tersebut berlaku setiap hari dan dapat dimanfaatkan setelah penumpang melakukan registrasi satu kali di layanan Customer Service stasiun, paling lambat dua hari sebelum keberangkatan.
Proses pendaftaran dilakukan dengan membawa identitas asli yang masih berlaku. Registrasi juga dapat diwakilkan oleh pihak lain dengan melampirkan identitas asli serta pas foto calon penumpang.
Setelah data terdaftar, pelanggan lansia dapat memesan tiket melalui loket stasiun maupun aplikasi Access by KAI.
Namun, tarif reduksi ini tidak berlaku untuk layanan kereta api jarak dekat, kereta Luxury, Compartment, Panoramic, Priority, Imperial, serta kereta wisata lainnya.
Tohari berharap, melalui layanan inklusif dan kemudahan akses tersebut, KAI dapat terus meningkatkan kenyamanan serta kualitas perjalanan bagi para lansia.
“Kami ingin memastikan para lansia tetap bisa bepergian dengan aman, nyaman, dan mudah menggunakan transportasi kereta api,” katanya. (rls/ali).
