MADIUN, madiunpunyakita.com — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan menyapa langsung para penumpang di Stasiun Madiun, Jumat (4/9/2026).
Mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, jajaran KAI Daop 7 Madiun memberikan apresiasi kepada pelanggan melalui interaksi langsung serta pembagian souvenir.
Kegiatan tersebut dilakukan sebagai bentuk penghargaan kepada masyarakat yang telah memilih kereta api sebagai salah satu moda transportasi untuk bepergian.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun Tohari mengatakan, pelanggan merupakan prioritas utama dalam pelayanan KAI. Karena itu, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan untuk lebih dekat dengan pengguna jasa.
“Kami ingin menunjukkan bahwa pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kegiatan ini, kami tidak hanya menyapa, tetapi juga mendengarkan masukan dari para pelanggan sebagai bekal perbaikan layanan di masa mendatang,” ujar Tohari.
Suasana di Stasiun Madiun pun berlangsung hangat. Tim KAI Daop 7 Madiun menyambut kedatangan maupun keberangkatan penumpang dengan ramah.
Sejumlah pelanggan mendapatkan souvenir eksklusif KAI sebagai bentuk apresiasi. Souvenir juga diberikan kepada pelanggan KA Argo Semeru relasi Surabaya–Madiun–Gambir.
Selain itu, pembagian souvenir dilakukan kepada penumpang yang berada di ruang tunggu peron Stasiun Madiun.
Menurut Tohari, Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum untuk memberikan apresiasi, tetapi juga pengingat bagi KAI agar terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, dan kami selalu terbuka menerima kritik serta saran yang membangun,” kata Tohari.
Ia berharap semangat “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” dapat menjadi bagian dari upaya KAI menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi seluruh pelanggan. (rls/ali).
