Petugas KAI Daop 7 Madiun kembalikan barang penumpang yang tertinggal di Kereta Api.
madiunpunyakita.com | MADIUN - Penumpang Kereta Api kini tidak perlu khawatir lagi jika barang bawaannya tanpa sengaja tertinggal di dalam Kereta Api.
Jika hal itu terjadi, maka penumpang bisa memanfaatkan salah satu layanan unggulan PT KAI Daop 7 Madiun, yaitu "Lost and Found", sebuah fasilitas untuk membantu pelanggan menemukan kembali barang yang tertinggal selama perjalanan kereta api.
Manajer Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Kuswardojo mengatakan, layanan unggulan ini dilaksanakan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus untuk memberikan pengalaman terbaik kepada para pelanggan, terutama di masa liburan Natal dan Tahun Baru.
"Layanan Lost and Found ini adalah fasilitas yang disediakan KAI untuk membantu penumpang mendapatkan kembali barang yang tertinggal di stasiun atau kereta," jelas Kuswardojo pada Minggu (29/12/2024).
Menurutnya, fasilitas ini merupakan bagian dari komitmen PT KAI dalam memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan profesional.
Bahkan dengan adanya fasilitas Lost and Found yang tersedia di Stasiun Blitar dan Madiun, KAI Daop 7 Madiun berhasil mengidentifikasi pemilik barang dengan akurat.
Buktinya, pada periode 1 Januari hingga 25 Desember 2024, dari 624 barang yang ditemukan, sebanyak 562 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya. Sementara 62 barang masih menunggu untuk diambil. Barang-barang ini terbagi dalam kategori barang berharga sebanyak 267 jenis, barang biasa sebanyak 315 jenis, serta makanan dan minuman sebanyak 42 jenis.
KAI Daop 7 Madiun pun memastikan setiap barang dikembalikan melalui proses verifikasi ketat untuk menjamin keabsahan pemilik. “Kami berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan dengan mengedepankan profesionalisme dalam setiap proses pelayanan,” tambah Kuswardojo.
Sedangkan untuk memanfaatkan layanan ini, pelanggan cukup melaporkan ke petugas yang ada di stasiun atau Customer Service KAI di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121. Usai menghubungi petugas, maka Tim PT KAI akan segera melakukan pencarian untuk memastikan barang-barang yang tertinggal dapat ditemukan secepat mungkin.
PT KAI Daop 7 Madiun berharap dengan adanya layanan ini, pelanggan dapat menikmati perjalanan tanpa khawatir ketinggalan barang bawaan. Layanan ini mencerminkan dedikasi PT KAI dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Selain itu, Kuswardojo juga mengimbau kepada para pelanggan untuk menjaga barang bawaan mereka selama perjalanan agar meminimalkan kemungkinan ketinggalan barang bawaan penumpang.
Sementara itu, berdasarkan data dari KAI Daop 7 Madiun, selama periode angkutan Nataru mulai 19 hingga 29 Desember 2024, tercatat 210.678 pelanggan telah dilayani di wilayah Daop 7 Madiun, dengan jumlah naik 99.097 dan turun 111.581.
Sesuai data untuk Stasiun Madiun terdapat sebanyak 35.825 penumpang berangkat dan 41.187 penumpang tiba. Stasiun Kediri sebanyak 12.869 berangkat dan 14.397 tiba, Stasiun Jombang sebanyak 9.478 berangkat dan 9.883 tiba, Stasiun Blitar sebanyak 8.695 berangkat dan 11.288 tiba, Stasiun Tulungagung sebanyak 7.465 berangkat dan 8.889 tiba, serta Stasiun Nganjuk sebanyak 5.059 berangkat dan 5.639 tiba.
Sedangkan untuk perjalanan selama periode liburan akhir tahun, mulai 30 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025, untuk ketersediaan tempat duduk pada Kerera Api keberangkatan dari Daop 7 Madiun masih tersedia.
Kereta Api Brantas relasi Blitar - Pasarsenen, masih tersedia 420 seat kelas eksekutif dan 486 kelas ekonomi, KA Bangunkarta relasi Jombang - Pasarsenen, tersisa 26 seat kelas eksekutif, KA Singasari relasi Blitar - Pasarsenen, tersisa 350 seat kelas eksekutif dan 122 seat kelas ekonomi hanya untuk keberangkatan 3 dan 5 Januari 2025. KA Brantas Tambahan relasi Blitar - Pasarsenen, tersisa 273 seat kelas bisnis untuk keberangkatan tanggal 31 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025.
Para pelanggan yang ingin melakukan perjalanan disarankan agar segera memesan tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, atau kanal resmi lainnya untuk memastikan mendapatkan tempat duduk sesuai kebutuhan.
Kuswardojo juga menyampaikan terima kasih kepada seluruh pengguna jasa kereta api atas kepercayaan yang diberikan. “Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi kenyamanan dan keselamatan perjalanan Anda,” tutupnya. (mpk01).
