Madiunpunyakita,com — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun kembali menginformasikan perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang resmi berlaku sejak 1 September 2025. Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan agar lebih cepat, aman, dan responsif.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyampaikan bahwa pelanggan kini dapat menghubungi WhatsApp Contact Center KAI121 melalui nomor baru 0811-2223-3121. Nomor tersebut telah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sebagai upaya mencegah potensi penipuan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses layanan WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menggunakan nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah terverifikasi, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Zainul.
Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 tetap beroperasi 24 jam setiap hari, melayani berbagai kebutuhan pelanggan seperti informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, pelaporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan dan saran.
Zainul juga mengimbau seluruh pelanggan agar segera menyesuaikan dan menyimpan nomor baru tersebut.
"Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” pungkasnya.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan layanan pelanggan yang modern, aman, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi komunikasi. (mpk01).
